常见问题

每所学校和大学的要求略有不同，部分院校要求翻译件由我们直接寄送。若需我们代寄，请在下单时注明接收方并准备好学生证号或申请号，我们会协助办理。

我们的翻译达到 WES 的要求，但为了确保涵盖所有细节，建议选择旗舰版服务。

我们的翻译符合 ECFMG 的要求，建议选择旗舰版服务以确保每一处细节都被照顾。请在下单或报价时注明用途为 ECFMG，并附上来源文件以便归档。
 

每个州的 DMV/MVA 要求不同。如需我们查询当地政策，请联系我们，我们会逐项确认是否符合。需要说明的是，我们目前不在内华达、马里兰、康涅狄格、纽约和犹他州的 DMV 授权名单中。

我们的认证翻译满足 USCIS 的要求，我们会持续关注最新政策变动。若您收到翻译后 USCIS 更新了要求，我们可免费为您重新出具翻译件。

只要您下单时选择公证服务，并注明用途为加拿大 IRCC，我们的翻译就会被接受。我们也会在翻译件上标注源文件。
 

如需将译者签名一并公证，每页将另收少量服务费，请提前告知。

每个订单默认包含电子交付，您可在订单状态页上下载翻译文件。认证翻译以 PDF 形式为主，非认证商务文档则优先以 Word 或原始格式返回（如 Excel、PPT）。

如需纸质件，可额外付费邮寄，我们支持国内、国际、邮政信箱及 APO/FPO/DPO 地址，合作承运商包括 FedEx、UPS、DHL 和 USPS。可在结算时选择对应寄送方式。

是的，我们熟悉 Canva 和 InDesign 等平台。如需特定平台的文件处理或报价，请联系德诺翻译公司核实。

我们可针对大批量订单提供报价，具体折扣比例将根据稿量和交付时限评估。请直接联系我们的客服团队获取定制方案。

我们提供付费加急服务，您可在结算时选择该选项。通常情况下，主流语种的1页文档可以在4小时内交付。

常规语种的 1-3 页文档通常在 24 小时内即可完成。具体耗时会根据文件长度与语种组合有所差异，我们会在结算页给出预计时间。

可以，但具体译者的可用性会影响交付时效。我们会根据当前排期调整，尽量满足您的偏好。

我们支持多种语言，涵盖常见语种与多语种组合。请登录 语种介绍页 查看最新列表。

所有译员须具备扎实语言能力与实践经验（如语言类学位、认证证书、行业背景等）。每位译员会完成多个试译项目，测试其熟练度与德诺平台操作能力，团队同仁也会把关稿件以保障质量。

欢迎加入德诺翻译公司合作伙伴计划，请通过 联系我们 提交简历与作品样本，我们会尽快回复。

是的，公证为认证翻译的可选附加服务，需另行计费。默认使用马里兰州巴尔的摩县的公证员，仅为我司负责人签名公证。如需其他州（如佛罗里达、得克萨斯）公证，可提前告知，我们会根据所需时效与成本调整。

每页可附加货币换算服务，按当日汇率为您换算价格，费用会在下单时提示。

可以，每份文档另行收费。我们通过马里兰州提供《海牙公约》认证章（Apostille），仅针对翻译件，不包含原文。

我们可协助您对接可信赖的合作方完成学历/资质评估，具体服务与报价请通过 联系页面 申请。

是的，我们是 ATA 认证会员，公司编号为 M-103365。

您可以通过以下方式联系德诺翻译公司：

• 邮箱：jackeeyu520@gmail.com
• 电话：150-3974-1592 / 176-8817-6163
• 访问联系我们 页面了解服务详情
• 通过页面提供的微信二维码或客服模块直接发送文件与截图

如有商务合作需求，可同样发送邮件，我们会尽快安排专人对接。

欢迎在 Trustpilot、Reviews.io 或 Yelp 搜索“denuo2023”查看客户评价，也可以关注我们的社交账号了解实时案例。

我们的公证协作团队位于湖北省孝感市大悟县鄂北物流城 3-1-201，支持国内多数城市的邮寄或快递服务。如需现场处理，可根据需求安排合作公证员。

我们可根据需求协调省内外合作公证员办理，加急或异地服务可能需要额外费用与更长工作时程。请联系我们获取具体报价。

因为公证资源以城市/区域为单位协作，目前无法按照县级细化，敬请谅解。

我们的公证仅针对德诺签字，暂不提供客户签名的远程认证（RON）。

不会，只要文件在公证人执业有效期内盖章，公证结果终身有效。若公证员执业期届满，我们仍可根据原始盖章记录提供证明。

每个订单包含四次公证，每件翻译都会在封面页附上一处。若文档数量超出四份，额外文档将收取附加票据费用，超过8份时我们会提前与您沟通。

系统邮件中会自动发送订单号，格式如 123456-789012，报价号常为 1234567-89。如需帮助，请发邮件至 jackeeyu520@gmail.com，我们会协助查找。

• 已接收：订单已提交，等待客服安排。
• 翻译中：译员正在处理文件。
• 审核中：译文已完成，欢迎提交修改或确认。
• 待确认：如有附加服务，等待您批准后续流程。
• 已完成：文件已准备好可下载。
• 暂停中：如需解除，请与我们联系，我们会说明原因并协助。
• 已退款：订单已取消并完成退款。

可在订单确认页填写留言，建议说明姓名、地点等拼写或难辨内容，以便译员精准处理。若想提交标注文件，也可通过客服邮箱附上并注明订单号。

可在订单状态页修改寄送地址，或通过邮箱 jackeeyu520@gmail.com 联系我们，我们将协助更新。

文件在周一至周五发出，通常在北京时间下午（等价于美国东部时间） 13:00 前确认且审核通过的订单当天寄出。

公证通常在文件审核通过后 24 小时内完成，若您在北京时间下午 3 点前确认，我们会尽量当天安排公证并提供扫描件。

请尽快与我们联系取消订单，由于周期短，我们会尽快处理。未进入翻译阶段的订单可退款，其它状态则视情况而定。

可在订单状态页申请修改，或将修改稿发至 jackeeyu520@gmail.com，并注明订单号，我们会协调译员处理。

在寄出或公证前，我们会先提供翻译稿供您确认，请务必审核并确认无误后我们才会继续后续操作。

• 专业版 - $25/页：适合基本生活类或非技术类文件，如身份证等。
• 高级版 - $35/页：适用于需要极致准确度与细致润色的文件。
• 旗舰版 - $45/页：面向需专家背景知识的复杂文档。

以上价格含每页最多 250 字；超出字数或复杂排版可能另收费用。加急翻译从 $80/页起，覆盖 250 字以内。

我们设定不同价位是为了兼顾多种需求：有的客户需医学类专家翻译，有的只需基础内容；有的能自行审核，有的需我们提供更严密校对。每个方案都在对应服务层级上保持高质量输出。

是的，欢迎访问我们的 翻译 API 页面 了解开发文档与接入方式。

德诺拥有自主研发的译务管理系统，实时管控译员、进度与质量，可根据企业需求调整流程与权限。

可在订单确认页填写参考编号，便于我们匹配专案，该项为可选。